¿Qué tipo de gente se requiere para desarrollar un proceso de innovación en una empresa? de Mac Kroupensky Podcasts

Queridos amigos de EnlazaDOs, nuestro colaborador Humberto Mora nos envió este maravilloso podcast y nos encantó la posibilidad de poder publicarlo, muy a tono con el tema desarrollado por nuestro más reciente entrevistado Carlos Chacón.

Aclaramos que fuimos autorizados por el dueño del Podcast para su publicación.

A continuación encontrarán un resumen  del tema y les recomendamos seguir a Mac Kroupensky Podcasts en su sitio en Facebook o en su defecto en su web site Mac Kroupensky Associates

 Cómo integrar equipos de innovación de alto desempeño

¿Qué tipo de gente se requiere para desarrollar un proceso de innovación en una empresa?

• Generadores de ideas
• Gerentes de proyecto
• Ejecutivos
• Líderes de equipo

Respuesta:

Pues de acuerdo a Procter & Gamble y Ideo, dos de las empresas más exitosos en la disciplina de innovar se requiere de los cuatro perfiles.

Explican que la innovación es un proceso social que se podría equiparar con un equipo de fútbol. Al igual que un equipo de fut tiene posiciones definidas, como  delantero, mediocampista, defensa, y portero un equipo de innovación requiere también integrar un serie de personas con diferentes talentos y capacidades que pueden imaginar, organizar, desarrollar y llevar nuevos productos con una alta probabilidad de éxito al mercado.

Entonces, ¿Cuáles son y que hacen las diversas posiciones en un equipo de innovación de alto desempeño?

Una posición es el generador de ideas. Todo equipo de innovación requiere de una persona creativa que puede pensar conceptualmente y encontrar nuevas conexiones que no son tan obvias entre cosas existentes. Una persona poco convencional que no le da miedo decir lo que piensa. Esta persona no tiene que venir de un area creativo, sin embargo, es indispensable que el equipo cuente con una o dos personas con este perfil.

Otro perfil indispensable es el gerente de proyecto. Piensa en un ejecutivo con personalidad tipo "A", pero con un sentido de humor. Esta es una persona disciplinada, meticulosa, y con capacidad para organizar procesos complejos. Él o ella necesita lograr que el equipo se integre y termine el proyecto a tiempo. Y es aquí donde entra el sentido del humor. Un gerente sin sentido de humor carece de habilidades humanas y no logrará la integración del grupo, sino que provocará resistencia y sabotaje.

La tercera posición es el ejecutivo. Este integrante es el campeón de la excelencia ejecucional. Es la persona que hace que las cosas sucedan y se asegura que se alcancen cada uno de los hitos y que todos los factor están alineados para poder comercializar el producto o servicio. Es el realista que recuerda que al consumidor no le importa la estrategia, porque lo único que él o ella va a ver es la ejecución.

Finalmente tenemos al líder del equipo, una posición fundamental. El célebre filósofo de empresa Warren Bennis decía que el gerente pregunta cómo y cuándo, y el líder pregunta qué y por qué.

El perfil ideal para un líder de equipo de innovación es un soñador pragmático.

Su rol es crear un ambiente en el cual los integrantes del grupo se sientan libres para expresar sus ideas. A él o a ella le toca romper las barreras institucionales y motivar a la gente a participar. A decir lo que piensa. A no tener miedo a ser sancionado por alzar la voz.

De acuerdo a Bennis el trabajo del líder es inspirar, comunicar y escoger.

Para que funcione un proyecto de innovación es importante no micro gestionarlo tratando de resolver todos los problemas a cada paso, sino de impulsarlo tan lejos como sea posible.

El líder requiere de conocimiento de causas para ganarse el respeto del grupo más no tiene que ser el gran experto. Por ejemplo un proyecto ambicioso de software no tiene que ser liderado por el mejor programador, sino más bien por una persona que entiende tanto el producto como el mercado.

Su rol es escuchar, conocer los talentos del equipo, administrar los conflictos de carácter, reconocer cuando hay que integrar talento externo y mantener el enfoque y entusiasmo del grupo. Y sobre todo saber plantear las preguntas correctas para seguir avanzando el proyecto.

Otra tarea que le compete al líder es la composición del equipo. Aquí el secreto es diversidad. Por diversidad muchas veces entendemos un mezcla de personas de diferentes edades, sexos y orígenes, pero lo más importante de todo es la integración de una diversidad intelectual que agrupe a gente con diferente cosmovisión. Se trata de reunir a personas preparadas, de diversas disciplinas y puntos de vista. A igual que integrar una mezcla de gente conservadora y gente lanzada que de le equilibrio al grupo.

Déjame darte un ejemplo de un ejercicio que realizó Procter & Gamble, para reinventar el aromatizante Fabreze, que por cierto acaban de lanzar en Mexico. Reunieron a cinco reconocidos expertos de diferentes especialidades para trabajar juntos: un artista, un arqueólogo, un científico, un filósofo y el director de la marca. Cada uno era un reconocido experto en su campo y esto generó de inmediato respeto y reciprocidad que permitió que la creatividad empezara a fluir.

Hecho correctamente la diversidad permite que muchas mentes con diferentes puntos de vista estén analizando el proyecto. Efectivamente, esto puede ser más difícil de administrar que un equipo homogéneo. Sin embargo, la diversidad promete disparar nuevas ideas que un grupo homogéneo difícilmente podría alcanzar.

Finalmente, porque la empresa es un negocio y no un club social, los equipos necesitan metas y plazos, que además estimulan la creatividad. El líder tiene que asegurar la comunicación, matar las malas ideas y mantener al equipo conectado a la realidad.

¿Cual es el tamaño ideal de un equipo innovador?

Se estima que cinco o seis personas.

Sin embargo, Google prefiere equipos de tres o cuatro.

A fin de cuentas no se trata de ellos sino  de ti mi querido amigo o amiga. Te invito a pensar en tu empresa y en las  inmensas oportunidades que existen al integrar tu propio equipo de innovación ganador.

Quién sabe, a la mejor el próximo gran  producto o servicio que revolucione tu industria será el fruto de tu próxima iniciativa.

A nombre de EnlazaDOs, queremos agradecer a Mac Kroupensky por habernos autorizado para publicar este podcast y nos despedimos de ustedes hasta una próxima oportunidad deseándole una semana productiva, grata y prometedora!

Cuando la Innovación supera los paradigmas, entrevista Carlos Chacón.

Llegamos al lugar de encuentro con puntualidad inglesa y mientras nos dirigíamos al lugar de entrevista, durante ese recorrido, descubrimos un hombre que cuenta con esa particular simpatía que se desarrolla y aquilata con las experiencias que enriquecen no sólo el saber, sino del don de ser, que en nuestro país conocemos como Don de Gente.

Mientras nos ubicábamos, presentábamos y escuchábamos atentamente, a medida que dábamos cumplimiento a los rigores iniciales de este tipo de reuniones, se fue hilando una plática tan amena que le dio marco a un encuentro, que aún no sé si fue entrevista o clase magistral.

Carlos Chacón, es Licenciado en Química egresado de la Universidad Central de Venezuela, se ha desempeñado en cargos de importancia tanto en la empresa privada, como en organismos multilaterales e incluso cuenta en su haber con una importante experiencia en la administración pública. Ha formando parte de interesantes proyectos que le han permitido ir combinando en su justa medida, conocimientos y experiencias, que se evidencian en el trato, en su forma de expresarse y su gran habilidad para comunicar con facilidad su pasión, como los son estos temas vinculados con el mundo organizacional, especialmente, La Innovación.

Es un hombre de muy grato verbo, lo cual hizo que un encuentro que estaba pautado para una hora aproximadamente, se extendiera gratamente a dos, sin siquiera darnos cuenta.

 Le pedí a Carlos que habláramos de la Innovación y el trabajo en Equipo, que dilucidáramos en ese punto de encuentro que pudiera tocar ambos aspectos e incluso, acá una confesión, hasta le tenía un título sugerido a nuestra entrevista y a medida que explicaba, con fascinante habilidad, me di cuenta que el tema tiene tanta fuerza y trascendencia por sí mismo, que implicaría dedicarle mayor atención, lo cual nos encantaría retomar en cualquier oportunidad.

Cuando la Innovación supera los paradigmas.

Nuestra primera parte de la entrevista giró en torno a la parte conceptual.

Pregunta: Se habla mucho de Innovación, pero pudiera pasar Carlos, que el término no esté claro para todos, te pido que en aras de ponerle un marco a esta entrevista, definamos ¿Qué es Innovación y que implica Innovar?, ¿te parece?

Respuesta: La innovación es una forma novedosa de hacer las cosas y tiene por demás que necesariamente agregar valor a los clientes, accionistas, empleados y el entorno.

La innovación no tiene mucho que ver con originalidad, más si tiene mucho que ver con esfuerzo disciplinado.

La innovación además, es una capacidad que se puede desarrollar y que se nota si no se tiene.

Desde el punto de vista individual, la innovación es parte del trabajo de cada empleado, no es una tarea más y forma parte del mundo de sus responsabilidades.

Es posible que se pueda innovar sin estrategia, pero es más factible que no se tenga éxito.

Para resumir: La innovación requiere de un proceso de maduración. Es un entusiasmo disciplinado para el cual se debe contar con la actitud correcta.

No es una opción, es una decisión y debe formar parte de las estrategias de la empresa.

Pregunta: Carlos, en estos tiempos de crisis, de controles, de poco estímulo, donde la actitud pudiera estar muy influida por un ambiente poco dado a la generación de nuevas ideas, propuestas, de agregar valor e ir más allá ¿Cómo innovar en tiempos de crisis?

Respuesta: Si bien estos tiempos pudieran desalentar la innovación, como dije anteriormente mejorar e innovar es una decisión, por tanto, entrenar y promover un clima de confianza, es imprescindible para hacerle frente.

Estamos en el mejor y en el peor momento para innovar

Pregunta: ¿Qué se necesita para innovar?

Respuesta: La innovación tal como dijimos antes, implica agregar valor y por tanto se puede considerar como un elemento diferenciador

Para innovar es necesario pensar fuera de la caja (1) y una de las claves es la diversidad de pensamiento

Se debe contar además con un ancho de banda en la comunicación, que permita que fluya incluso más allá de las paredes de la empresa, así como también contar con el tiempo y espacio necesarios.

Para resumir:

La innovación es un proceso que amerita maduración

Debe contar con claves y requisitos que garanticen el ambiente y las condiciones necesarias para sembrar en terreno fértil y lograr una buena cosecha.

Para cerrar esta primera parte de la entrevista, conseguimos la siguiente frase de la autoría de Baltazar Gracián que reza: “Es dificultoso dar entendimiento a quien no tiene actitud, pero es más dificultoso dar actitud a quien no quiere entender, porque son sordos para oír y no abren los ojos para ver”.

Innovar implica oídos prestos a escuchar, ojos dispuestos a mirar atentamente y mente abierta para integrar.

Datos de contacto de Carlos Chacón:

Visite su Blog: Innóvate

Contáctelo vía Twitter @carloschacond

(1) Hacemos un alto para compartir con quienes no saben lo que significa “Pensar fuera de la caja”. Se refiere a buscar alternativas, transitar por esquemas no rutinarios, apartarse de la lógica de la repetición, basada en que ¿Para qué cambiamos? si siempre lo hemos hecho así, con justificaciones paradigmáticas tales como: “así no nos ha ido tan mal”, “no somos los mejores, pero tampoco somos los peores”

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El día jueves estaremos compartiendo la segunda parte de esta entrevista y con esta entrega, le informamos que tendremos un receso de unas dos semanas, ya que por compromisos laborales, estaremos fuera de la ciudad, cumpliendo con un programa de capacitación para el cual fuimos contratados y será cuando regresemos, que retomemos nuestro ritmo acostumbrado.

Es nuestro deseo que disfruten esta entevista y que sigamos EnlazanDO...