En pocos días...

De nuevo con ustedes, un gran gusto saludarles!

Estamos en proceso de una entrevista y un homenaje y, probablemente nos lleve unos días más, será el próximo lunes cuando estemos de vuelta.

Hay un artículo en el cual se está trabajando y si logramos terminarlo esta semana, el día jueves lo publicaremos.

Esperen noticias que pronto les tendremos buenas nuevas.

Un abrazo y la seguridad de nuestro afecto.

EnlazaDOs

Con muy buen pié!

Muy buenos días!

Esperamos que hayan tenido unos días de buen y merecido descanso

que la paz del señor nos haya acompañado y la alegría de su resurrección

nos acompañe hoy, mañana y siempre.

Para quienes han solicitado información sobre el

Diplomado Online Formación de Consultores en Cambio Planeado

a continuación compartimos un video realizado por el Dr. Edgardo Robledo Ruíz,

que esperamos aclare inquietudes y les de una primera vista

del maravilloso mundo a descubrir de su mano.

Un afectuoso saludo y seguimos en contacto.

Les invitamos a seguirnos en @EnlazaDOs

Mi pasión por el DO: Entrevista a Dr. Edgardo Robledo Ruiz

Hoy estamos muy contentos de compartir de nuevo con ustedes, nos resulta muy grato presentarles a un entrevistado, cuyas opiniones estamos seguros disfrutaran mucho.

Nuestro invitado de hoy es muy especial y explicaré por qué, la conexión con el Dr. Edgardo Robledo, me permite mantener vigente en mi mente y en mi corazón, el mejor de los recuerdos de un maravilloso hombre, que aún cuando ya no está con nosotros y de quién tuve el inmenso honor de aprender a ser, no sólo mejor profesional, sino a explorarme en lo individual para ser mejor persona, mantiene presente su obra al haber sembrado buenas semillas, cuyo legado tendrá en profesionales como el Dr. Robledo, su mejor cosecha.

La persona a la que me refiero es el Dr. Darvelio Castaño, destacado representante del Desarrollo Organizacional de México, quien estoy segura que tuvo el inmenso placer de hacer el prólogo del libro del Dr. Robledo, Desarrollo Organizacional, Hacia un enfoque convergente de investigación-acción y aprovecho la ocasión para hacerle, desde este espacio, un sentido homenaje por su valor inconmensurable al avance del D.O. en Latinoamérica.

Entremos en materia, ¿Le parece?

1.- Preparándonos para la entrevista, encontramos que usted es un hombre que ha tenido la apertura de convivir y adaptarse a otras culturas, es un profesional que ha vivido en varios países, entre ellos España donde cursó el Doctorado y Chile, donde inclusive vive en este momento. Esa forma diferente de ver el mundo, de ampliar su mapa y entender que el mapa no es el territorio, ¿En qué le ha beneficiado para incorporarse en equipos de trabajo con miembros multiculturales?

Cristmar, primero quiero agradecer tu amistad y de igual manera, el privilegio de formar parte del grupo de consultores a quienes has venido entrevistado a través de tu Blog. Me siento honrado con tal distinción. Si me lo permites, no puedo pasar por alto tu referencia sin compartir y enfatizar la importancia de la calidad humana y el legado que nos ha dejado nuestro amigo, el Dr. Darvelio Castaño. Fue todo un caballero, un hombre de bien, de un inmenso corazón y sin duda, protagonista del DO en México y Latinoamérica.

Más de veinte generaciones de profesionales inquietos por continuar su interminable proceso de aprendizaje - ahora Masters en DO -, son con los que ha contribuido a través de INESPO. Su preocupación por el accionar del capital humano en el mundo de las organizaciones, propició que fundara su Institución, además de sus múltiples investigaciones y su propia actividad de consultoría.

Precisamente, tú, entre otros destacados egresados, fueron en su momento aprendices de sus enseñanzas de vida y de sus bastos conocimientos en la citada Maestría. Y me atrevo a reformular tu palabra utilizada "aprender" y cambiarla por otra... "aprehender". La "h" intermedia, creo que otorga la connotación en la cual ambos, sin duda, coincidiremos. Por mi parte, considero que sin asociarlo a frecuencia en tiempo, tuve la gran fortuna de ser su amigo. Tal privilegio se vio cristalizado al invitarme a formar parte de su planta docente. Efectivamente, en algunos módulos desde hace más de una década y a la fecha, he tenido la oportunidad de colaborar y de aprender de los estudiantes en INESPO. Me otorgó la gran responsabilidad de impartir el programa de DO Avanzado, en lo particular.

Y por si esto fuera poco, me hizo el honor de prologar mi libro (creo que su último prólogo a un libro acerca del DO). Alberto, uno de sus hijos, tiene desde hace algunos años la gestión integral de INESPO y estoy seguro que no pudo dejar en mejores manos esa gran encargo. Se dice rápido, pero todo el grupo de profesionales que hoy y mañana incursionarán en el ámbito organizacional bajo el espíritu de INESPO, estarán bajo la dirección de Alberto. Desde aquí, mi estima y reconocimiento.

En cuanto a tu pregunta, es cierto, la vida - y porque además, así lo he querido - me ha llevado por muchas latitudes. He tenido la fortuna de colaborar como consultor y paralelamente a mis estudios, en todos y cada uno de los países donde he vivido.

Desde mi pasión por el DO y bajo su perspectiva, el estudio de las culturas; mi incursión como consultor se ha visto enriquecida al contrastar y converger fortalezas de diversos enfoques disciplinarios, colaborando con profesionales en el diseño e intervención organizacional: ya sea en administración pública, empresas trasnacionales, pymes, organizaciones de pescadores artesanales, ONG’s, universidades, formando consultores, etc.

De manera igualmente importante, considero que el buscar robustecer como consultor un marco teórico sólido que te permita comprender el funcionamiento de los sistemas organizacionales, ayuda a intentar ser más empático y sensible al impacto cultural sobre el quehacer empresarial en su día a día y en sus objetivos estratégicos plasmados en su planificación de mayor alcance en el tiempo. Entonces, tu pregunta contiene dos aristas, dos perspectivas de como abordarla; ser miembro de un equipo multicultural de consultores y, el ejercicio profesional como consultor al intervenir "en" equipos multiculturales.

Efectivamente, la humilde experiencia como consultor en otros países, me permite reconocer la importancia de la cultura y tratar de minimizar sus divergencias y maximizar sus puntos a favor. También me permite comprender que el diseño de las organizaciones (filtrado por esa cultura), puede o no, propiciar el trabajo en equipo. Considero que la madurez organizacional que se encuentre presente desde el diagnóstico, dibuja el tipo de intervención susceptible de integrarse y apalancar al capital humano de manera planeada y pertinente a la cultura. La “meta – relación” de interdependencia como fin último en el DO, es una búsqueda natural conforme a nuestras premisas y valores ... "el cambio organizacional con sentido humano". Sin embargo, hay un sin fin de organizaciones que se encuentran en ese abanico, desde la inminente dependencia hasta la alta interdependencia. En ello radica la llave de acceso a la consultoría, reconocer dónde se encuentra la cultura impregnada en sus prácticas gerenciales y desde ahí, actuar. En consecuencia, el trabajo en equipo; a veces es un deseo distorsionado y con altas posibilidades de fracasar, más situado en nuestros deseos, que en la realidad de determinada organización. Y por fortuna, cuando las condiciones culturales lo permiten, se convierte en una forma natural de auto gestión.

2.- Tal como lo expresa el Dr. Darvelio Castaño en el prólogo de su libro, la propuesta que en él comparte, es sin duda alguna de consulta obligatoria para quienes tenemos interés en estos temas, ¿Quiere compartir con quienes visitan nuestro Blog y nos siguen en el grupo de facebook y Twitter, cuál es la visión que propone en el libro para intervenir en consultoría en materia de desarrollo organizacional?

El mismo título lo pensé con esa intención. "enfoque convergente de investigación - acción". Comparto mis razonamientos:

Años antes a la publicación del libro, me encontraba en constante reflexión acerca de la Calidad Total versus la Mejora Continua y su relación “inconexa” con el DO. Escudriñé e intenté de manera autodidacta y en posgrados institucionalizados adentrarme en sus “qués y cómos”.

Algún tiempo después me encontraba dictando una conferencia e intentando con el título de la misma expresar mi idea central; "La Calidad Total y el DO; una familia disfuncional". En la misma, compartía mis inquietudes por empezar a trabajar en equipo (Calidad y DO). Es decir, aquellas metodologías catalogadas como "duras" utilizadas en la calidad total; cuantificables por un lado y herramientas de gestión muy prácticas, pero con una visión densamente anglosajona y orientada a resultados, donde la aportación del capital humano es bajo un enfoque altamente Tayloriano, por más que intenten disimularlo. Por su parte, la mejora continua incluye al capital humano por definición y como filosofía de vida. También utilizaba las tecnologías de la calidad total, pero en esencia diametralmente distinta en su posicionamiento y en su actuar. Un enfoque más oriental que occidental. Más total y horizontal que vertical. Más orientado a los procesos que a resultados.

!!Eso era lo que el DO estaba dejando de hacer!! ...se encontraba interviniendo en las personas, pero para "ellas", no para "ellas y su organización". Sus intervenciones, eran catalogadas como "blandas", más enfocadas a procesos humanos. ¿Por qué razón no podríamos hacerlas funcionales?, tomando las fuerzas de la calidad total, la mejora continua y las del DO. Más bien, converger a la mejora continua con el DO.

Al concluir la conferencia, un amigo me expresó que consideraba que valía la pena que le diera formato de publicación. Así lo hice. Posteriormente, mi reflexión se centró en la integración de la Mejora Continua y la Planificación Estratégica sobre la base oriental cristalizada en kaizen y Hoshin Kanri. Decidí que era momento de escribir un libro acerca del DO. Compartir a colegas, empresarios y estudiosos de la materia, mi visión que tengo al respecto.

El libro contiene una crítica al DO que desde tiempo atrás había perdido la brújula en su esencia (según yo). Si bien representaba y lo sigue haciendo la apuesta con sentido humano ante el cambio organizacional, se encontraba alejada de sus premisas que le vieron surgir a mitad del siglo pasado.

Por definición no puede ser sistémico si solo atiende al subsistema social humano. Por sentido de lógica, es susceptible tergiversar su diagnóstico producto de la indagación correspondiente, si éste se basa "exclusivamente" en la percepción humana (como única fuente). No es adecuado, ni conveniente, que sus intervenciones sean solamente de característica "blanda"… por obvias razones. La razón de ser de todo sistema organizacional se circunscribe a satisfacer un conjunto de expectativas y necesidades de su entorno. En consecuencia, el consultor desde el DO, debería no perder esa brújula y contribuir a su cliente con su consistencia interna, pero también de cara a sus procesos adaptativos con su entorno (nada nuevo… lo dijo más o menos así, Douglas McGregor). El consultor en DO se olvidaba que su cliente organizacional tenía "otro cliente fuera" de ese sistema, mismo por el cual, finca su actuación. Todo el conjunto de intervenciones focalizaban su atención en el cliente por sí mismo, sin mirar la direccionalidad de éste hacia su entorno. En otras palabras, sin mirar a su cliente final.

Además de ello, en el libro intento responder a preguntas acerca de nuestra concepción del Cambio Planeado: ¿El cambio planeado lo es con respecto a qué?. Si tengo claro a dónde me dirijo, lo planifico. Eso es cambio planeado. Sin embargo y de manera independiente, si mi actuar del día a día no está bien, ¿El cambio planeado a dónde lo dirijo?. Es más, si ahora la organización no funciona bien, ¿cómo pretendo contribuir y enfocar esfuerzos a otro estado?, ¿cómo pretendo mejorar aquello que ni siquiera funciona correctamente? Considero que hay dos categorías de intervenciones en cambio planeado; aquellas que se enfocan al presente y las que se direccionan a otro estado superior. Considero que en el primer caso hablamos de eficacia y en el segundo de mejora.

Planteo que al menos como consultores, debemos estar muy claros con respecto a todo lo anterior. El libro busca hacer convergentes los modelos de gestión y utilizarlos desde una perspectiva macro. El DO como plano disciplinar y filosófico de inclusión humana y utilizando, según el caso; el abanico de metodologías, técnicas y herramientas dadas, sean de naturaleza dura o blanda.

El libro presenta cada una de ellas de manera detallada. Esa es la visión, respondiendo a tu pregunta: regresar a sus orígenes y reconvertir al DO como la gran "esponja que tiene la capacidad de absorber lo bueno de cada modelo y asumirlo estratégicamente en su concepción y accionar”.

3.- Entre lo que propone en su libro y su aplicación en la dinámica de las empresas, ¿Cuál es el aporte más revolucionario que usted considera pudiera ayudar a potenciar el trabajo del consultor de organizaciones?

Sin duda, construí un modelo denominado "Modelo de Alineación Organizacional". Es un modelo de diagnóstico - intervención [1][1]. El mismo, comprende 14 principios en los cuales me baso. Incluye, además del entorno y del análisis de indicadores, tres subsistemas: Misión, Cambio Planeado y Madurez Organizacional. Cada uno por su parte, contiene cuatro dimensiones a indagar, más la interacción sistémica del todo. Incluye un mapa mental que permite posicionar la atención de los subsistemas al presente o al estado deseado en su planificación estratégica. En consecuencia, hay una taxonomía o clasificación de intervenciones dependiendo de cuál es el estado que te encuentras priorizando derivado del diagnóstico conjunto.

Conozco muchos modelos de diagnóstico, aunque de manera muy escasa los hay de origen latinoamericano (no ubico otro, además del propio). Esa aportación, misma que ha sido validada en sin fines de organizaciones y países, más un instrumento diseñado por dimensiones y basado en el modelo en el que se van cambiando los reactivos o ajustándolos a la cultura y enfocando la atención en lo que es importante y en lo que se es eficaz, encontrando de esta manera los gaps críticos.

De acuerdo a mi percepción, el modelo cristaliza la fusión de kaizen, Hoshin Kanri y el DO. Por último, creo que reposicionar el constructo de Misión (y su paradigma del tiempo) y darle su atención debida, nos permite aportar más a los sistemas. Al cliente, le queda claro a dónde dirigir sus esfuerzos.... "al hoy o al estado deseado".

4.- Tomando en cuenta sus experiencias en otros países, ¿Cuál es su opinión sobre el trabajo con y en equipo en Latinoamérica o al menos en los países donde ha tenido la oportunidad de realizar intervenciones?

Me sería imposible responder a tu interrogante bajo la óptica de países, salvo que haga una referencia geo continental. Oriente vs. Occidente. Quizá globalizado así podríamos encontrar diferencias bastante obvias y significativas. Además de ello, Latinoamérica trae consigo una historia de conquista en su ADN. Después de trescientos años bajo dominio extranjero y doscientos años de independencia (más o menos), nuestros países han ido superando configuraciones de antaño. Culturalmente y basado en estudios, tenemos más similaridades con culturas orientales que occidentales. Gregarismo, concepto de familia, afectividad, también distancia al poder, entre otras. Pareciera como si la necesidad imperiosa del Gran Tlatoani donde necesitamos del gran líder que nos lleve como Moisés a la tierra prometida, sigue vigente en el imaginario cultural colectivo de nuestros pueblos, viéndose reflejado en la necesidad todavía de liderazgos fuertes (a veces, bastante autocráticos); sea Gobiernos, empresas, familia, etc.

Buscamos la auto gestión sea en equipos u organizaciones, buscamos niveles altamente participativos al tomar decisiones. Una de las características de todo sistema, es la Sinergia. Bajo ese principio, es natural que el trabajo en equipo rinda mejores resultados que trabajar en "grupo". Percibo eso sí, una mayor consciencia de ello y veo también que muchas empresas empiezas a incursionar en diseños de equipos como formato organizacional. Avanzamos en esa gran brecha todavía marcada. Creo que vamos por buen camino.

5.- ¿Por qué crees usted que tantas organizaciones pierden el interés y se desaniman el proceso de formación de equipos de trabajo?

Lo veo muy claro... demandan una necesidad para la cual culturalmente su organización no se encuentra preparada.

6.- Estas dos preguntas finales, las hemos estado realizando y nos han dado gratas sorpresas:

6.1-Por favor, piense en una fórmula cuyo resultado sea un equipo de desempeño superior ¿Cuáles crees usted que deberían ser los factores que la conformen?

Tener muy claro por qué existen. Tener enfocados, alineados y articulados sus principales procesos hacia lo que quieren HOY en interacción con su entorno y con un conjunto de indicadores. Su diseño de sistema de trabajo orientado a la auto gestión, liderazgo y cultura participativa manteniendo congruencia con el todo, trabajando holísticamente su comportamiento organizacional y con una definición transparente de dónde quieren estar como estado deseado, trabajando en su tiempo para ello. En otras palabras...

Gestionando su eficacia y mejora como equipo y como SISTEMA.

6.2- Si le pido que me diga las primeras que vengan a su mente sobre el trabajo con y en equipo, ¿qué nos diría?

Subsidiariedad, claridad, compromiso y congruencia.

7.- Dr. Edgardo es una realidad inminente el acortamiento de las distancias y la instantaneidad del tiempo real, en un mundo cada vez más tecnificado y conectado ¿Hacia dónde apuntará el DO en unos 10 años en Latinoamérica y en el mundo?

Creo que hacia otorgar consultoría Off y Online. Las más recientes investigaciones apuntan que cada día se posicionará más el DO en la esfera estratégica del negocio. Contribuyendo al TODO y no desde la parte de los recursos humanos. La base es sencilla... El capital humano es el que permite que HOY o Mañana, el sistema se encuentre donde se encuentre.

Un verdadero placer entrevistarle y para finalizar Dr. Robledo, le pido que por favor comparta con nosotros sobre el Diplomado online "Formación de consultores en cambio planeado" e indique sus coordenadas para que los interesados le puedan contactar...

Claro, con mucho gusto… Después de colaborar durante muchos años en la formación de consultores, me he dado cuenta de los diversos enfoques que utilizan por diseño en sus programas los diferentes programas. La mayoría los orienta a formar investigadores en DO, algunos de ellos a formar profesionales que se encarguen de la gestión del cambio y escasos buscan formar propiamente consultores. Dada esa brecha y mi propio marco conceptual, me di a la tarea de construir un Diplomado [2][2] que tuviera ese sello. Es decir, dirigido a formar consultores y que su formación culminara certificándose en la Norma de Calidad de Consultoría vigente en algunos países.

Valores diferenciados:

 1.- Ningún posgrado en Iberoamérica en DO (conozco muchos, no todos), está orientado a formar competencias como consultor.

 El programa que diseñé, destaca tres competencias básicas a desarrollar:

A.- Cognitivas - un marco teórico claro con respecto al DO y el cambio planeado,

B.- Diagnóstico - particularmente profundizo en el modelo creado por un servidor, mismo que en muchas organizaciones he visto su efectividad en cuanto a contribuir a determinar cómo funciona un sistema,

C.-Intervención - priorizando aquellas acciones por nivel que son más efectivas conforme al mantenimiento o mejora organizacional que demande el sistema.

 2.- Las sesiones de tutoría de una hora a la semana, personalmente las hago yo.

 3.- El programa se finca en vincular el avance en los módulos con una asesoría REAL que el estudiante debe hacer a una organización.

 4.- Los últimos módulos estás dirigidos a dar coaching acerca del desarrollo y fortalecimiento de sus competencias en consultoría.

 5.- El PLUS adicional, es que en el transcurso del diplomado el participante va construyendo su propio portafolio de EVIDENCIAS (videos, documentos, diagnósticos, entrevistas grabadas, instrumentos, etc.) y con ese portafolio, lo presenta en línea (o presencial) a un Centro Evaluador y el resultado será obtener el Certificado en la Norma de Calidad de Consultoría. Aclarando que hay pocos países que tienen dicha norma, entre ellos, México. Lo cual implicaría que dicha potencial certificación sea otorgada por un país distinto al origen del participante.

 6.- Cada mes inicia un nuevo mini grupo de participantes (el máximo es 4). Su objetivo, es que se otorgue una tutoría mucho más personal.

 7.- Lo hago a través de la plataforma WebEx, por lo que al estar ambos conectados, facilita sesiones de formación, etc.

 Lo único que requiere el participante, es comprometerse con su formación online y contar con una PC o Lap Top, acceso a internet y una webcam con audífonos y micrófono.

Mis datos son los siguientes:

Web: www.enfoque-do.com

e-mail del Diplomado: diplomado@enfoque-do.com / contacto@enfoque-do.com

e-mail directo: enfoque.organizacional@gmail.com

Twitter: @enfoquedo

Facebook: ENFOQUE - DO

Skype: enfoque-do

Msn: diplomado@enfoque-do.com

ID internacional de Nextel: 56*145*8100

Como podrás darte cuenta, la tecnología nunca debiera ser un obstáculo para comunicarnos.

Nos despedimos, no sin antes volverle a invitar para un próxima oportunidad para seguir EnlazanDO ideas, propuestas y planteamientos sobre el trabajo con y en Equipo.

Querida Cristmar, te recuerdo que desde hace poco tiempo he reconstruido también mi Blog Edgar_DO [3][3] y, desde ya, como lo sabes, espero con inquietud tus aportaciones y de quien así lo desee.

Un abrazo y reitero mi agradecimiento por permitirme expresar mis deformadas concepciones acerca del DO.

Como siempre... un abrazo y 2 besos. Edgardo Robledo

[1] Espacio vigente desde 1998 con la finalidad de ofrecer información relacionada al DO. Tutorial del DO.

[2] www.enfoque-do.com. Sección de Diplomado Online donde pueden encontrar toda la información acerca del Diplomado.

[3] Edgar_DO… Blog personal.

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Como siempre encantados de poder ofrecer información valiosa, de utilidad y vanguardia para todos ustedes.

Que estos días santos nos sirvan para compartir en familia, disfrutar y para la oración y la reflexión en los misterios de la Pasión y Muerte de Jesús.

Nos volveremos a leer después de la semana santa....

Un abrazo y la seguridad de nuestro afecto.

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Por hoy...

Un Gran Gusto saludarles! Muy grato estar de nuevo con ustedes

Hoy estamos de fiesta, estamos de celebración, Olé!

Las entrevistas están en proceso y en cualquier momento las estaremos publicando, no sabemos cuando, lo que si sabemos es que apenas nos lleguen las estaremos compartiendo con todos ustedes.

Hoy no publicaremos, estaremos de merecido y cumpleañero descanso

Hasta otra oportunidad y esperemos que sea muy pronto!

Entrevista a Oscar Murga, Consultor Estratégico en la Gestión de Personas

Reciban un afectuoso saludo y nuestra alegría de estar de nuevo con ustedes.

Hay personas que ocupan un lugar muy especial en nuestros afectos, porque las circunstancias han permitido que estrechemos lazos y que aprendamos a valorar quienes somos a partir del trabajo en conjunto.

El entrevistado de hoy, no solamente es un importante consultor, con un peso específico ganado a pulso, sino al igual que los otros estimados consultores quienes han compartido nuestras inquietudes en alta voz, en esta oportunidad, tendremos respondiendo nuestras preguntan a un valioso ser humano e inmejorable persona.

Hoy nos estará acompañando nuestro querido compañero de Emagister, Oscar Murga, Profesor del Diplomado de Marketing Relacional en Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas - UPC, Consultor Estratégico en la Gestión de Personas y Administrador de los grupos de Servicio al Cliente y Habilidades Directivas, así como algunos grupos relacionados con música, su gran pasión, espacios en los cuales comparte maravillosas interpretaciones de rock sinfónico y discos de oro en inglés, entre otros. 

Sin más demora, comenzamos la entrevista

Entrevista a Oscar Murga
Consultor Estratégico en la Gestión de Personas

Para quienes no lo conocen, nuestro entrevistado, Oscar Murga es Director de una empresa de consultoría en Perú, organización orientada a la Gestión de Personas, a través de la Capacitación Diagnóstica, la Evaluación Competitiva y el Seguimiento Coaching. Responsable del Modelo de Mejoramiento de la Calidad del Servicio, que integra medición, evaluación competitiva personalizada y por equipos, incluyendo el Competitive Benchmarking y el Feedback Bilateral.

Tenemos que confesar, que resulta difícil hacer un corto prólogo a una persona con tan dilatada experiencia y formación, por quién además, el afecto sincero nos ha permitido Enlazarnos de manera muy grata.

Oscar, el Blog EnlazaDOs, está orientado a trabajar específicamente sobre el tema Trabajo con y en Equipo, son muchos los tópicos que hemos tratado, más siempre están orientados a nuestra razón de ser.

 Ante todo gracias Cristmar por la invitación a este diálogo interactivo, con el mayor gusto ofreceré opiniones totalmente personales.

1.- En alguna oportunidad publicamos un trabajo, aderezado con nuestros comentarios, cuya motivación era mostrar al lector lo que su autora consideraba como Los Mitos del Trabajo en Equipo, entre esos Mitos nos planteaba  la Sinergia y para ilustrar sin caer en la tentación de la interpretación, extraeremos textualmente un párrafo que resume el espíritu de este mito: "La seducción que ofrece el trabajo en equipo para las organizaciones se deriva del efecto sinergia, que establece que el resultado obtenido de las interacciones entre las partes del sistema es mayor al que se obtendría de la suma de las contribuciones individuales. Poder dotar de realismo la idea de que en los equipos 2+2=5, es la razón fundamental que impulsa a las empresas a trabajar en equipo"

Uno de los aspectos más difíciles de evidenciar es justamente "La Sinergia", tú que eres tan acucioso en tus intervenciones e investigaciones, ¿Cómo se muestra de manera real en la práctica la Sinergia en el Trabajo en equipo?

El Trabajo en Equipo es la conjunción de ideas, propuestas, conclusiones, y acciones en un contexto estratégico-operativo. Por lo tanto, si un gerente tiene un objetivo de producción al 78%, sólo lo logrará si conoce herramientas que lo ayudarán a maximizar las cualidades de cada uno de sus colaboradores, esperando siempre una respuesta integradora o conjuntiva. Cristmar, en la práctica los equipos tienen que estar preparados para lograr metas y no sólo creer en los resultados por objetivos. El quemar etapas (objetivos) es el primer paso, esto nos llevará a decidir cómo y cuando llegar a la meta. Los equipos trabajan en función al fin y no a los medios.

2.- En cuanto a la esencia de la grupalidad, ¿Cuándo crees tú que se pierde el terreno propiamente del trabajo en equipo para caer en el trabajo grupal sin siquiera darse cuenta?  ¿Habrá algunos indicadores que le puedan mostrar a las cabezas de equipo para que lo tengan presente y poder identificar cuando pudiera estar pasando esta situación?

Si soy un jefe o gerente y observo que luego de definir una meta, mis colaboradores quieren cumplir con sus responsabilidades por separado, se toman el tiempo que desean y no siguen las pautas que el equipo definió, estoy ante la figura de un trabajo del grupo, ni siquiera de un trabajo de grupo. Con respecto a los indicadores de éxito, veamos algunos:

a.-  Sólo se logra un equipo cuando todos caminan juntos,

b.-  Agendar sus espacios para reunirse todos al mismo tiempo,

c.-  Proponer alternativas de logro,

d.- Desarrollar el FODA propicio según las alternativas,

e.- Analizar las estrategias que les disminuirá el tiempo de logro y les ahorrará tiempo suficiente para oxigenarse con decisiones puntuales y con alto grado de éxito.

3.- Hay una frase que dice "Lo que importa no es llegar solo y pronto, sino con todos y a tiempo" En tu desarrollo profesional, ¿Cuál ha sido tu experiencia trabajando con y en equipo?

La herramienta que me ayudó mucho es la concientización focal, es decir ir aprendiendo a conocer, entender, comprender, asumir y ejecutar. Nadie da lo que no tiene; si entiendo lo que tengo que hacer, comprendo emocionalmente su dimensión, asumo mi responsabilidad ante el reto, me quedan dos cosas, Ejecuto mis mejores estrategias o sigo probando por partes lo que deseo lograr como ente integral. Actualmente soy parte de un equipo de consultores en gestión humana y mi labor es nada menos que ser el líder, mal haría el no haber compartido con mis responsables lo que queremos conseguir como equipo ante nuestros clientes, aquellos que creen en nosotros por mucho tiempo.

4.- Oscar, en tu opinión El Trabajo en Equipo ¿Incrementa la efectividad de las personas en las organizaciones?

El trabajo en equipo incrementa la comunicación efectiva, la empatía, la asertividad, la seguridad personal y la del equipo, qué más se puede pedir para conseguir efectividad.

5.- Eres el administrador de varios grupos en la Comunidad Mundial de Aprendizaje Emagister, espacio donde nos conocimos y unimos esfuerzos para sacar adelante algunos proyectos, para el grupo de habilidades directivas en particular. En tu opinión ¿Cómo concretar equipos de trabajo online para potenciar estos espacios de aprendizaje e interacción?

Cristmar, conseguir equipos de trabajo online es una tarea difícil, ambos lo sabemos, las personas no están acostumbradas a arriesgar sus opiniones y menos sus decisiones. Si tuviera que pensar en que ayudaría, es un buen software de gestión administrada in situ, lo que resultaría algo oneroso.

6.- Te invito a que hagamos este ejercicio, Oscar si te pido que pienses en una fórmula cuyo resultado sea un equipo de desempeño superior ¿Cuáles crees tú que deberían ser los factores que la conformen?

Liderazgo 360º - Rotación del Empoderamiento – Trabajar sobre metas y no sólo por objetivos – Perfil Psicológico y Técnico del integrante…

7.- Para finalizar, en un máximo de tres palabras ¿Qué es lo primero que te viene a la mente cuando te menciono Trabajo en Equipo?

Integración Multifuncional.

Oscar, a nombre en EnlazaDos queremos darte las gracias  por tu amabilidad al concedernos la entrevista y compartir con nosotros tus maravillosas y útiles opiniones.

Como siempre Cristmar, ha sido un placer cooperar contigo, un cordial abrazo para todos.

Para finalizar invitamos a quien guste conocer más sobre nuestro invitado, visitar su perfil en http://pe.linkedin.com/in/oscarmurgaburga

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Para la semana próxima tendremos otro invitado muy especial para ofrecernos su visión sobre el tema trabajo con y en equipo.

Que llegue a cada uno de ustedes nuestros mejores deseos y que la semana resulte tan grata, positiva y prometedora tal como lo queremos, necesitamos y merecemos.


Equipos EnlazaDos

Entrevista a Bernardino López, Especialista en Cambio de Cultura

Queremos agradecer sus visitas a nuestro Blog, tal como anunciamos el viernes pasado, alcanzamos las 6.000 visitas y en este momento, nuestro contador indica que 80 personas han ingresado a nuestro sitio durante el fin de semana, para leer lo que con inmenso cariño, semana a semana, escribimos para ustedes

Hacemos propicia la ocasión para darle la bienvenida, muy especialmente, al Dr. Jorge Spinetta, a quien agradecemos su gentileza en compartir con nosotros estos espacios de pensamientos en voz alta.


Hemos realizando un par de entrevistas, a dos consultores con quienes hemos tenido el grato honor de trabajar en equipo en la nube y la verdad, que bien sea en tierra firme o en la nube, hay muchos factores que influyen, pero de lo que no nos queda duda, es que el entusiasmo y la pasión que le pongamos a nuestras actividades, marcará la diferencia entre alcanzar el logro o por el contrario, perderse en el intento.


El día de hoy tenemos el gratísimo placer de compartir nuestro artículo con un gran amigo Mexicano y vamos a presentarlo como creemos que lo podemos hacer de la mejor manera y es con sus propias palabras, de las cuales inclusive nos hacemos eco "apasionado por el área de Capital Humano y por el impulso al respeto de la dignidad humana"


En un mundo virtual que promueve la cercanía afectiva, a pesar de la distancia física, nos une el valor del ser humano y si algo se manifiesta en cada palabra que dice y en cada frase que expresa, es su vocación por ayudar, por ofrecer una mano orientadora en momentos en que más lo requerimos.


Permítanos hacer una presentación más amplia de Bernardino, porque esto nos ayudará para hacer la conexión con el tema que trataremos en esta entrevista virtual.


Nuestro invitado, es el autor del Blog ¡Encuentra el Empleo que Mereces!, quien desde hace años ha estado preocupado y ocupado por el tema que afecta a tantos latinos, como lo es la búsqueda de empleo, además de las bondades que expone en sus publicaciones, agregaremos un beneficio adicional a este valioso servicio y es que este concepto orientador sobre la búsqueda de empleo, resulta de utilidad por sus grandes posibilidades de romper fronteras, ya que su concepción así se lo permite al centrarse más en el fondo, que en la forma.


Como la búsqueda de empleo será el empleo –valga la redundancia- que tendrás en tu empresa YO, Sociedad de Capital Variable, Sociedad Anónima o como la denominen en su país y de este tema sabe tanto nuestro querido invitado, pues pasemos a las preguntas, ¿les parece?



Entrevista a Bernardino López, Especialista en Manejo del Cambio.
Bernardino, ante todo un gran gusto saludarte y agradecer tu tiempo con nosotros en esta entrevista.

 Querida Cristmar, es para mí un enorme privilegio poder compartir contigo y con los lectores de EnlazaDOs este espacio que con tan alto grado de profesionalismo y cariño está siendo desarrollado por ti y por quienes contigo colaboran.

Estoy convencido, porque además así lo muestra la historia, que la colaboración, la solidaridad y el trabajo en equipo son clave para el desarrollo del hombre e incluso para la superación de enormes y lamentables crisis como la que hoy vive Japón; no obstante, creo que dicha colaboración sólo podrá ser efectiva si está afincada en fuertes raíces individuales

1. Desde que te conocemos, hemos tenido la oportunidad de compartir espacios virtuales y más recientemente, de vivenciar una breve experiencia de trabajo en equipo on-line, ¿Compartes con nosotros como resultó para ti esta experiencia?

Para se franco, mi incorporación al “mundo virtual” fue impulsado por las circunstancias. Mi vínculo en el pasado con empresas globales me llevo a mantener contacto on-line con colegas de diferentes continentes… Este tipo de comunicación nos permitía alinear objetivos, compartir mejores prácticas, comunicar decisiones complicadas e, irónicamente, establecer lazos fraternales que se consolidaron cuando eventualmente tuvimos la oportunidad de conocernos personalmente.

Dichas experiencias me despertaron la inquietud de empezar a explorar la Internet y al hacerlo me topé con Linkedin, el cual me abrió un espacio de aprendizaje y una oportunidad para compartir mi experiencia y puntos de vista. El día de hoy, en Linkedin he encontrado una comunidad con la que realizo colaboraciones e intercambio de experiencias. Por ejemplo, he anunciado el lanzamiento del Taller: ¡Encuentra el Empleo que Mereces! en la Ciudad de México y en Cholula Puebla, eventos para los que mucha gente ha mostrado interés en participar, pero lo más asombroso es que de otras latitudes del mundo me han solicitado la posibilidad de intercambiar experiencias, enriqueciendo así las prácticas que cada uno realiza en su respectivo país. Eso es trabajar EnlazaDOs.

No obstante lo que señalo anteriormente, al empezar a colaborar en Linkedin observé que no satisfacía todas mis inquietudes de aprendizaje, por lo que continué mi búsqueda y me encontré con Emagister, espacio que cubría otras necesidades personales, pero nunca superando a Linkedin. A pesar de ello, puedo decir que en Emagister he establecido una serie de vínculos (el nuestro inició ahí), que no paran de ser una fuente de inspiración.

Debo agregar que hace como un año mi esposa e hijo abrieron –en contra de mi voluntad- una cuenta en Face Book a mi nombre. Al principio no hice caso, no entendía su propósito y me parecía una enorme pérdida de tiempo. Posteriormente, no me pregunten por qué, se volvió adictivo y tenía la necesidad de subir comentarios, replicar los de mis familiares y amigos, pero al realizar un análisis de mi manejo del tiempo, decidí cerrarlo… Esto fue un golpe para mi hijo de 14 años, quien me dijo: “papá, no cierres tu Face Book porque es una “cápsula del tiempo” que quiero compartir con mis hijos” (¿¿¿???)… Padre consentidor, lo volví a activar, pero en forma limitada.


También puedo destacar que mi adicción a la interacción virtual es tal, que tengo cuentas en Xing, Viadeo, cuento con Skype, MSN y empecé mi blog hace unas cuantas semanas. Este tipo de herramientas me han permitido realizar mi práctica de Coaching y eventualmente la de consultoría en DO, con importantes beneficios económicos para mis Coachees, clientes y un servidor.


En suma, en tanto no perdamos perspectiva y sigamos reconociendo que el contacto físico es fundamental, la participación on-line es un instrumento con un valor inconmensurable del que aún nos falta mucho que aprender y aprovechar.


2. Hay quienes creen que el trabajo en equipo no sirve para todo propósito, ¿Cuál es tu opinión al respecto?

Desde mi punto de vista el trabajo en equipo es enriquecedor en cualquier ámbito, pero depende en gran medida de la apertura y flexibilidad de quienes integran el equipo. También considero que en algún punto de la cadena o del proceso – ya sé que esto va a ser controvertible – la decisión final corresponde a un sólo individuo.

Quizás pueda ilustra mi afirmación con un ejemplo:


Uno de mis clientes me contrató para impartir un curso de entrevista por competencias para un equipo de Coordinadores Regionales de Ventas. Dicho cliente cuenta con una cadena de motocicletas que cubre todo el territorio mexicano; sin embargo, para mi sorpresa, durante el evento identifiqué que todos los Coordinadores Regionales estaban ubicados en una misma localidad, en lugar de estar localizados en la región que les correspondía atender. Así pues, al finalizar el curso, fui invitado a reunirme para compartir mis observaciones con el Presidente, la Directora General y el Gerente Nacional de Ventas de la organización.



Durante la reunión realicé la sugerencia de asignar a los Coordinadores según correspondía y, aunque después de realizar el análisis económico, la Directora General y el Gerente Nacional de Ventas coincidieron en la relevancia de hacer este movimiento y expresaron la pertinencia de contar con el puesto, el Presidente se retiró por unos minutos y a su regreso comunicó que la posición debería desaparecer de inmediato, con el consecuente despido de quienes la ocupaban. A pesar del trabajo en equipo, la decisión final fue de un individuo.


3. Hilando tu interés actual, como es la búsqueda del empleo que nos merecemos y el trabajo en equipo ¿Crees que es una ocupación individual o que el trabajo en equipo pudiera potenciar el logro del mismo?

Cuando hablamos de trabajo en equipo, nos referimos a todos los colaboradores que pudieran estar involucrados en esta situación y con ellos nos referimos al sistema de apoyo familiar, social, de profesionales especializados en el tema...



Debemos comprender que en tanto tenemos un empleo, nuestra rutina está programada: me levanto a cierta hora, me aseo, voy a laborar, regreso, convivo con la familia, etc. No obstante, al romper esta rutina, entramos en un proceso asincrónico.


Un día nos levantamos temprano, entramos a Internet a buscar empleo o a Face Book, hablamos con amigos, vamos de fiesta, a tomar café; otro día nos levantamos tarde porque nos desvelamos, bebimos de más, gastamos en exceso, entre muchas otras desviaciones que se presentan durante este espacio. Tomarse un receso de una o dos semanas, sobre todo si financieramente no existen problemas, no está mal; sin embargo, el problema es cuando está situación nos empieza a afectar emocionalmente y daña a quienes ocupan nuestro entorno.


¿Cómo resolverlo?

Primero, como desempleados debemos reconocer que nuestra situación no es única, que contamos con un sistema de apoyo valiosísimo en el que se encuentra nuestra familia, amigos y relaciones profesionales, pero antes y ante todo debemos entender que es primordial que aprovechemos la oportunidad para definir, si no la tenemos, nuestra Visión, Misión, Valores y Metas personales en todos los ámbitos de nuestra vida: salud, emoción, espíritu, familia, amigos, profesión, etc.


En segundo lugar, y aquí entra se incorpora el sistema de apoyo familiar y social, debemos hablar con ellos señalándoles cuál es nuestra situación, nuestro propósito y que requerimos de ellos, en principio, el respeto a nuestro espacio personal para cumplir con el cometido que tenemos y, por añadidura, debemos solicitarles evitar el fatalismo o el pesimismo… Puede sonar radical, pero es mucho mejor ignorar o alejar – aunque sea la familia cercana o el mejor amigo – a los agoreros del mal, que “engancharse” en peroratas sobre lo difícil de la situación. Si existe un propósito firme y nos enfocamos en cumplirlo, tarde o temprano la situación se resolverá.

¿En dónde se involucra el sistema profesional?


Cuando imparto talleres o doy Coaching sobre búsqueda de empleo, realizo dos sugerencias que a mi juicio son clave y que requieren de la colaboración de otras personas: en primer lugar, cada persona debe comprender que “el empleo de un desempleado es buscar empleo”, pero que lo que las empresas buscan son soluciones, satisfactores, valores agregados, por lo que cada persona debe contemplarse como “la solución” y debe identificar su marca. ¿Qué lo distingue? ¿Qué lo hace sobresaliente? ¿Cómo se puede definir en dos o tres palabras? Es aquí en donde entra la cooperación – el trabajo en equipo - ya que es pertinente que esta persona se acerque a quien respeta y lo conoce bien, para preguntarle: “si tuvieses que definirme profesionalmente en dos o tres palabras, ¿cómo lo harías? De la colección de respuestas que reciba, decidirá en lo individual cuáles son válidas y cuáles no, para concluir con la definición de su propia marca, la que lo emocione… Créanme, ese es el primer “gancho” para que un reclutador no deseche nuestro currículo. Este “eslogan” se pone en la parte superior del documento, después de nuestro nombre.

En segundo lugar, pero no menos importante, una vez que ha estructurado su CV, es primordial que la persona desempleada, en lugar de “lanzarse” a pedir auxilio a diestra y siniestra como desamparada, emplee una estrategia mucho más fina y efectiva. Debe acercarse a exjefes, colegas, vínculos en la red de su misma profesión, para pedirles le brinden su opinión sobre el currículo, diciéndoles: “tú sabes que te tengo mucho respeto y confío mucho en tu opinión, así que me gustaría me expresaras tu parecer sobre este documento”… ¿La diferencia? En el primer caso, es normal que la gente a la que le pedimos auxilio se sienta obligada a hacer algo por nosotros, pero su empeño por hacerlo va a ser mínimo; en otros casos, escucharemos comentarios tales como: “pobre, con lo difícil que está la situación”. En el caso de la segunda estrategia, estamos aprovechándonos de un “arma” de venta extraordinaria, en virtud de que a todos nos gusta el reconocimiento y al pedir consejo alimentamos egos, lo que probablemente genere un compromiso y no una obligación por ayudarnos. No obstante, al margen de la calidad y pertinencia de las sugerencias de mejora que realicen sobre nuestro CV, la decisión final de cuáles incorporar sólo nos corresponden a nosotros en lo individual.

4. Bernardino, ¿Qué crees tú que pasa entre quien busca empleo y quien realmente lo encuentra? ¿Es importante la vinculación social?

Por un lado, sin minimizar la importancia de estar EnlazaDOs, es clave entender que somos seres individuales y causales, no casuales. Tenemos – o al menos de eso estoy convencido – que aquello en lo que creemos lo creamos. El proceso es pensamiento + emoción + acción = realización en una espiral de aprendizaje y crecimiento ascendente.


Infortunadamente, la historia, la experiencia, la educación, la formación familiar, entre otras influencia, nos han llevado a creer que somos producto de las circunstancias y que nuestro bien-estar depende de otros. Y es en esta maraña de influencias cognitivas y emocionales que se crea el circulo vicioso que señalas.

Esta espiral destructiva sólo se puede resolver en lo individual, a través del egoísmo sano o virtuoso, no el utilitario y ventajista.


Necesito estar bien yo, tener un propósito claro para mí – conmigo y con otros – para poder trascender los obstáculos y pruebas que la vida me pone. Claro está que esto puede sonar muy obvio; no obstante, pregunto: ¿cuántas veces renunciamos a nuestro bien-estar por satisfacer al otro?


Esta actitud de renuncia a nosotros pudiera parecer una enorme cualidad, cuando en realidad es percibida por otros como falta de carácter y de un sentido de vida. Lo peor es que al final de nuestra existencia, al hacer un balance, nos damos cuenta que nos perdimos en “servir” a otros sin pensar en nosotros.

La Madre Teresa de Calcuta tenía claro su propósito en la vida, pero al estar bien con ella misma – practicando el egoísmo virtuoso - pudo ayudar y ser solidaria con quienes más lo necesitaban. Ella fundó y creció con la congregación Misioneras de la Caridad – EnlazaDOs.

Aquí ubico la respuesta a tus preguntas.

La vinculación social, entendiendo además que existe un porcentaje altísimo de vacantes que se mueven en el “mercado oculto” (se dice que en México es del 50%), es clave y marca la diferencia entre quien busca empleo y quien realmente lo encuentra. Dicho “mercado oculto” no se mueve a través de head hunters, agencias de colocación o portales de empleo tradicionales, sino que transita en las redes sociales… Basta darse una vuelta en el grupo de Linkedin llamado “Resume Sharing”, para constatar el intercambio de información sobre vacantes que se realiza.

No obstante, a pesar de lo arriba señalado, el paso previo a lograr construir una red de contactos y vínculos productivos, es esencial que quien busca empleo recupere su individualidad. Transite de su postura de víctima a la de causa.


Los psicólogos expresan de maravilla el proceso, mismo que aplica en la ruptura de una relación amorosa o en la pérdida del empleo.


Del estado de sorpresa se transita al de ira y frustración, luego al de resignación porque algo importante se perdió, para concluir con la elaboración y búsqueda de alternativas. Llegar a la última fase, en el menor tiempo posible, es clave para la salud personal, la de nuestras relaciones y para ¡Encontrar el Empleo que Mereces!, pero muchas veces resulta cómodo “atorarse” en alguna de las tres primeras etapas, buscando el consuelo de alguien más… Curioso ¿no? Podemos ser víctimas y victimarios encarnados en un mismo ser.

Ciertamente la transición de la fase inicial a la final puede ser asistida por un terapeuta, un consejero o un Coach en una labor de colaboración, pero al final, la decisión de cambiar y comprometerte sólo te corresponde a ti.


5. Pareciera que el trabajo en equipo está reservado para organizaciones y no necesariamente estamos tan consciente que no tiene ni límites, ni fronteras, en tu caso en particular ¿En qué te ha beneficiado trabajar con y entre otros en equipo?


Tienes mucha razón, el trabajo en equipo no tiene ni límites ni fronteras.

En 2005 un temblor de 8.1° dañó gravemente la capital de mi país. Entonces los reglamentos de construcción eran muy laxos, además de que el gobierno dejo a la sociedad a su suerte; sin embargo, como por arte de magia, nosotros, personas “comunes y corrientes”, asumimos roles diversos. Yo era muy joven, pero tenía automóvil y era muy buen conductor, por lo que me proporcionaron un permiso para circular en zonas de , gente posible… Las lecciones aprendidas: solidaridad, complementariedad, humildad, compasión.


Como en cualquier otra familia, en la mía hemos tenido momentos de bonanza económica y otros en los que hemos tenido que “apretarnos el cinturón”; no obstante, en estos últimos, como acción de amor y solidaridad, cada quien ha asumido un rol… Desde limpiar la casa, lavar ropa, arreglar camas, lavar vajilla, etc. Todo ello desde la perspectiva, como dice uno de mis grandes amigos, que “pareja es parejo”, sin protagonismos, sin egos malsanos y, como dice mi esposa, fuerte y claro, siempre juntos.

Por el lado de mi vida profesional he tenido grandes aprendizajes en cuanto a la gran diferencia que significa estar o no EnlazaDOs. Trabajar con y entre otros equipos me ha enseñado que todos tenemos grandes talentos, pero que no contamos con todos ellos por lo que el trabajo con y entre equipos te enseña que la complementariedad es fundamental para logra resultados, pero también te enseña a pedir ayuda a otros en un acto de reconocimiento y humildad, que te hace más grande…

Debo señalar que muchos de mis más grandes amigos fueron en alguna época mis colaboradores o pares, y hoy tengo la fortuna y el privilegio de seguir contando con su amistad.

6. Para finalizar, si así lo consideras ¿Cuál crees que es el secreto de trabajar con y en quipo?

Pues creo que mucho lo he dicho anteriormente, pero en resumen podría señalar que la clave de trabajar EnlazaDOs se encuentra en la oportunidad y responsabilidad que tenemos de servir a otros, siempre y cuando nuestra individualidad e integridad no la dejemos a merced de las circunstancias.

Tenemos la responsabilidad de hacer de este mundo un espacio mucho más digno, entendiendo que el universo ha puesto todo para que lo gocemos, no para que lo dilapidemos. Nos lo merecemos, se lo merecen nuestros hijos y los hijos de nuestros hijos


Cristmar, querida amiga, nuevamente mil gracias por esta oportunidad y privilegio.

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Con estas palabras damos por finalizada la plática, no sin antes agradecer a Bernardino por su amabilidad al concedernos esta entrevista y aprovechamos para invitarles a seguirle en Twitterhttp://twitter.com/#!/beloba1 y en Linkedin Bernardino López.

Estamos haciendo contacto con otro experimentado consultor, es nuestro deseo lograrlo y poder compartir una nutritiva entrevista para publicarla el lunes próximo, estamos haciendo nuestros mejores esfuerzos por poder concretarla.


Equipo EnlazaDOs